Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Fehlt Ihre Frage? Rufen Sie uns gerne an – wir nehmen uns Zeit.
Wer kann die Leistungen nutzen?
Unsere Alltagsbegleitung richtet sich an Senioren, Menschen mit Pflegegrad und alle, die im Alltag Unterstützung benötigen. Auch Angehörige, die eine spürbare Entlastung suchen, sind bei uns richtig.
Benötige ich einen Pflegegrad?
Für die Abrechnung über die gesetzlichen Entlastungsleistungen nach § 45b SGB XI ist ein anerkannter Pflegegrad erforderlich. Ohne Pflegegrad können unsere Leistungen selbstverständlich privat in Anspruch genommen werden.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Bei anerkanntem Pflegegrad rechnen wir unsere Leistungen über den Entlastungsbetrag der gesetzlichen Pflegekasse ab. In vielen Fällen entstehen dadurch keine privaten Zusatzkosten.
Muss ich die Kosten selbst bezahlen?
Bei Nutzung des Entlastungsbetrags übernimmt die Pflegekasse die Abrechnung. Sollten die Leistungen darüber hinausgehen oder kein Pflegegrad vorliegen, ist eine private Kostenübernahme möglich – wir informieren Sie transparent.
Wie schnell kann ein Termin vereinbart werden?
Nach einer kurzen telefonischen Rücksprache vereinbaren wir zeitnah ein persönliches Erstgespräch. In der Regel können wir kurzfristig mit der Betreuung beginnen.
Welche Leistungen werden übernommen?
Haushaltshilfe, Einkäufe, Begleitung zu Arzt- und anderen Terminen, Spaziergänge, soziale Begleitung und Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben. Eine ausführliche Übersicht finden Sie auf der Seite Leistungen.
Unterstützen Sie auch Angehörige?
Ja. Ein zentrales Ziel unserer Arbeit ist die Entlastung pflegender Angehöriger. Wir stimmen uns eng mit Ihnen ab und geben Ihnen Raum, wieder Kraft zu schöpfen.
Wie läuft ein Erstgespräch ab?
Wir treffen uns in Ruhe bei Ihnen zu Hause, hören zu und schauen gemeinsam, welche Unterstützung passt. Das Erstgespräch ist unverbindlich und kostenfrei.
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Wir sind hauptsächlich in Görlitz und der näheren Umgebung im Einsatz. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie sich nicht sicher sind – wir finden eine Lösung.
Kann ich einzelne Leistungen flexibel buchen?
Ja. Sie buchen nur, was Sie wirklich benötigen. Der Umfang lässt sich jederzeit an veränderte Bedürfnisse anpassen.